Management

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Dentro de unos dias haran 2 años desde que empezamos en mi organización a implantar la ISO20.000 (o algunos de sus procesos).

Despues de este tiempo creo que ya podemos mirar hacia atras y evaluar como fue esta aventura, pero hoy en concreto me gustaria centrarme quizá en un pilar del proyecto, que en nuestro caso fué la CMDB (supongo que como todas las organizaciones de TI) y en concreto como la implantamos, que diseño escogimos y como se implantó con herramientas open source.


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El otro dia estuve hablando con uno de mis comerciales (de uno de mis proveedores) y estuvimos haciendo broma sobre la cantidad de estilos diferentes de comercial que yo recibia a lo largo del año, y lo diferentes que cada uno de ellos es. Por su parte me comentaba que el tambien podria escribir un libro sobre los diferentes estilos de cliente, y asi podriamos hacer un libro rollo pimpinela: uno describiendo lo que ve en el otro lado de su valla, y viceversa.
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The idea behind the Balanced Scorecard (BSC) is something that amuse me for it's strength. In this article I want to explain the basics of this strategy management tool to translate it to your management system (MS) in an actionable way, without the complexity of the full system.
 
The BSC is a management system used by a number of succesfull companies to traslate the vision of their top managers to the bottom of the company.
 
 I first heard about the BSC reading an article of Harvard Business Review, and latter on a workshop about it and on an MBA. I tried to apply it pn a number of departments under my control, but at the end it was hard to maintain, mainly because the maturity of the department was too low to deploy a MS mature as it is the BSC. Either way, there were some usefull principles that can give a kick to your company. Today we'll explain two of them.

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Despues de la maraton del Gartner Symposium, y de las miles de transparencias y mensajes que uno ha recibido (a pesar de no haber podido asistir tanto como me hubiese gustado) tengo que decir que ha sido un evento extremadamente interesante.

Como todas estos eventos, y este en especial, muchas veces a uno le cuesta ver reflejada su organización, quizá por su tamaño, o bien porque cree que 'su negocio' es demasiado especial, pero en realidad, seas del tamaño que seas, tarde o temprano, bien siendo 'early adopter' o rezagado, acabaras afectado por las diferentes transpormaciones que sufre el mercado de las TI.

Del evento, y si quisiera simplificar en extremo (pensad que son 3 dias con sesiones de 7.30 a 18.00, con más de 600 sesiones, diria que lo más destacado es Nexus.

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Let's face it: Everybody talks about the cloud, even the general media! But what is the cloud? Is another .com bluf? or is something that will prevail?
 
IT has the ability to create new words of things that already exists, but with fancy names. Some people will think that the cloud is another one, but it has deeper implications. Today we'll talk about them and I'll analyze the pros and cons of a new business model in the computer industry that can change the way we use the computers and more importantly, the way we store and use applications.Maybe you have read a lot of articles about the cloud. I'm sure you have the tipical examples of dropbox or gmail that give you a consumerization of IT, but as a CEO or a manager on a company, you have to see the implications of the cloud and how they can benefit your company.
 

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As IT manager I've seen dozens of examples of organizations where IT is a stone towards the progress and the evolution of your business, and since ten years ago, when I started managing departments of IT I hear in every event I've been related to IT management the gap that exists between the IT department and the business...and after ten years the problem is still there if not worse, so, what's the root problem?

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Today, the topic I want to talk about is the management of our partners, and to be more precise, an easy system to manage their performance on a measurable and clean way using an evaluation of them.

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Ya estamos aqui otra vez, continuando el artículo de la semana anterior...En el anterior artículo empezamos orientando una organización de TI basada en servicios. Además empezamos a estructurarlos de forma ordenada y tambien, como no siendo un obsesionado como soy de los indicadores, detallamos una forma sencilla de realizar un seguimiento de cada uno de los servicios de forma individual, agregando sus resultados para poder finalmente analizar como funcionaba nuestro departamento de forma global, siempre pero, desde el punto de vista de servicios.