Management

Share
En un artículo anterior hablamos de la necesidad de definir una serie de indicadores de gestión... Esto esta muy bien, pero por 'n' servicios que podamos utilizar de TI, diferentes departamentos o areas, y diferentes procesos de gestión podemos acabar ahogados en nuestros propios indicadores.. Que hago luego con ellos?

La verdad es que esta claro que hay que buscar un sistema de agregación de indicadores, y que estos han de ser lo suficientemente detallados para 'monitorizar' nuestros procesos y servicios, pero a la vez lo suficientemente sintéticos para que no los ahoguemos en nuestro oceano de datos... como lo hacemos pues? Pues usando la ISO20000!!!

Después de una reunion con mis colegas de sistemas de otros hospitales uno siempre se anima... Que facil que se ve todo desde una mesa de reuniones alejados del dia a dia... Pero al salir de la comida de rigor y volver al bombardeo de mails diarios esa clarividencia se empieza a desvanecer... Rapido! Escribe las geniales ideas que salieron de la reunio.... A si: indicadores!

Gestionar sin indicadores es como pilotar un avion en una tormenta a ciegas, sin instrumental